Son los procedimientos específicos establecidos de coordinación de alerta de movilización y respuesta ante la ocurrencia de un evento particular para cual se tienen escenarios establecidos. La emergencia puede ser :
- Natural.
- Tecnológica.
Factores a tener cuenta en el diseño de plan de contingencia:
- Densidad de ocupación de la edificación.
- Es saber reconocer las alertas en c aso de emergencia, en cuanto a la parte física y las señales existentes con el fin de agotar cualquier circunstancia que se pueda presentar.
- Características de los ocupantes conocer quienes forman parte de la organización.
- Existencia de personas ajenas conocer las diferentes instalaciones y tener personal encargado famalericiacion con entradas y salidas zonas de evacuación.
- Condiciones de iluminación
Principales aspectos que generan situaciones de contingencia o salidas de una empresa son:
- Financiera.
- produccion.
- competencia.
- mercadeo.
Conceptos: - Accidente: se define como accidente cualquier suceso que provocado por una acción y repentina ocasionada por un agente externo involuntario de lugar a una lesión corporal.
- Desastre: es un hecho natural o provocado por el hombre que afecta negativamente a la vida, al sustento industrias desembocando con frecuencia en cambios permanentes en las sociedades humanas ecosistemas y medio ambiente .
- Conato de emergencia : situación de emergencia neutralizada.
- pla de evacuacion: En presencia de un siniestro o de una situación de emergencia, se debe evitar toda actitud que pueda motivar pánico, a través de gritos y/ o ademanes desesperados.
- plan de emergencia: Todo Plan de Emergencia debe permitir ofrecer una primera respuesta de emergencia a todos los supuestos que se consideren como razonablemente posibles. Esta respuesta, debería ser completa a pesar de su sencillez, o lo que es lo mismo debe funcionar por sí sola. Ello supone que debe contemplar las tareas de salvamento, clasificación, atención y evacuación de los heridos.
MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Este manual describe las tareas rutinarias de trabajo, a través de la descripción de los procedimientos que se utilizan dentro de la organización y la secuencia lógica de cada una de sus actividades, para unificar y controlar las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria
Ayuda a facilitar la supervisión del trabajo mediante la normalización de las actividades, evitando la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios dentro de los procesos, facilitan la labor de la auditoria administrativa, la evaluación del control interno y su vigilancia.
Contiene un texto que señala las normas que se deben cumplir para la ejecución de la s actividades integran los procesos, se complementa con diagramas de flujo, así como las formas y formularios que se emplean en cada uno de los procedimientos que se describen.
El manual de normas y procedimientos es aconsejable elaborarlo para cada una de las áreas que integran la estructura organizacional de la empresa, ya que elaborar uno solo en forma general representaría ser un documento muy complejo, por pequeña que sea la organización.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO:
· Identificación del procedimiento
· Nombre
· Área de desempeño
· Codificación
· Descripción genérica (objetivos)
· Normas generales
· Responsable de cada una de las actividades que lo integran
· Secuencia de actividades
· Descripción de cada una de las actividades que la integran
ELABORACION DEL MANUAL
La elaboración del manual es la etapa mas sencilla pero laboriosa de la metodología, su finalidad es la creación del documento final bajo lineamientos claros y homogéneos, utilizando para ello un lenguaje sencillo que logre la comprensión y la adecuada aplicación de los usuarios directos del documento y de todos los niveles jerárquicos de la organización. Debe evitarse el uso de tecnicismo exagerados a menos de que se trate de un manual especifico. Para una tarea de tipo técnico.
Dentro de la elaboración del manual es importante incluir las conclusiones y recomendaciones que faciliten la interpretación del contenido del mismo.
APROBACION Y ACTUALIZACION DEL MANUAL
La etapa de aprobación de los manuales independientemente a su objetivo particular es de suma importancia para la adecuada utilización de los mismos y para el fomento de dicha cultura dentro de la organización en general.
El órgano encargado de la aprobación de los manuales puede ser el gerente general, el jefe de la dependencia, un departamento yo comité especifico para el efecto etc. No importa quien o quienes lo aprueben lo importante es que se hagan por medio de un mecanismo formal, ya que solamente de esa forma los manuales serán consultados y respetados por todos los integrantes de la organización.
Si los manuales no son aprobados y puestos en vigencia formalmente, su elaboración será un trabajo innecesario, que incluye costos y esfuerzos bastante altos.
Toda modificación y o ampliación al contenido del manual debe realizarse por medio de los encargados de la elaboración y diseño de los mismos, y a su vez ser aprobados por el órgano competente para que tenga la validez y el respaldo necesario.
MANUAL DE FUNCIONES
Este manual contiene las responsabilidades y obligaciones especificas de los diferentes puestos que lo integran la estructura organizacional, a través de la descripción de las funciones rutinarias.
se utiliza generalmente en aquellas empresas estructuradas de manera funcional, es decir que están divididas en sectores en donde se agrupan los especialistas que tienen entrenamiento e intereses similares, definiendo las características de cada puesto de trabajo, delimitando las áreas de autoridad y responsabilidad, esquematizando las relaciones entre cada función de la organización.
Describe el nivel jerárquico de cada puesto dentro de la organización, así como su relación de dependencia, lo cual quiere decir el lugar que ocupa el puesto dentro de la estructura organizacional, a que posiciones esta subordinado directa e indirectamente y cual es su relación con otros puestos de trabajo, es aconsejable elaborarlo para cada una de las áreas que integran la organizacion.
se utiliza generalmente en aquellas empresas estructuradas de manera funcional, es decir que están divididas en sectores en donde se agrupan los especialistas que tienen entrenamiento e intereses similares, definiendo las características de cada puesto de trabajo, delimitando las áreas de autoridad y responsabilidad, esquematizando las relaciones entre cada función de la organización.
Describe el nivel jerárquico de cada puesto dentro de la organización, así como su relación de dependencia, lo cual quiere decir el lugar que ocupa el puesto dentro de la estructura organizacional, a que posiciones esta subordinado directa e indirectamente y cual es su relación con otros puestos de trabajo, es aconsejable elaborarlo para cada una de las áreas que integran la organizacion.
DESCRIPCION DE PUESTOS:
· Identificación de puestos de trabajo
· Nombre
· Área de desempeño
· Codificación
· Descripción genérica (objetivo)
· Listado de funciones y atribuciones inherentes al puesto
· Diarias o frecuentes
· Semanales
· Quincenales
· Mensuales
· Trimestral
· Semestrales
· Anuales
· Ocasionales o eventuales
· Requisitos del ocupante del puesto
· Nivel académico
ELABORACION DEL MANUAL
La elaboración del manual es la etapa mas sencilla pero laboriosa de la metodología, su finalidad es la creación del documento final bajo lineamientos claros y homogéneos, utilizando para ello un lenguaje sencillo que logre la comprensión y la adecuada aplicación de los usuarios directos del documento y de todos los niveles jerárquicos de la organización. Debe evitarse el uso de tecnicismo exagerados a menos de que se trate de un manual especifico. Para una tarea de tipo técnico.
Dentro de la elaboración del manual es importante incluir las conclusiones y recomendaciones que faciliten la interpretación del contenido del mismo.
APROBACION Y ACTUALIZACION DEL MANUAL
La etapa de aprobación de los manuales independientemente a su objetivo particular es de suma importancia para la adecuada utilización de los mismos y para el fomento de dicha cultura dentro de la organización en general.
El órgano encargado de la aprobación de los manuales puede ser el gerente general, el jefe de la dependencia, un departamento yo comité especifico para el efecto etc. No importa quien o quienes lo aprueben lo importante es que se hagan por medio de un mecanismo formal, ya que solamente de esa forma los manuales serán consultados y respetados por todos los integrantes de la organización.
Si los manuales no son aprobados y puestos en vigencia formalmente, su elaboración será un trabajo innecesario, que incluye costos y esfuerzos bastante altos.
Toda modificación y o ampliación al contenido del manual debe realizarse por medio de los encargados de la elaboración y diseño de los mismos, y a su vez ser aprobados por el órgano competente para que tenga la validez y el respaldo necesario.
Papel del empresario:
fomentar la filosofía del aprendizaje que impulse al personal.
- comunicaciòn honesta.
- mantener acuerdos.
- fomentar y apoyar los retos de aprendizaje.
- crear un ambiente propicio.
- desechar lo que no sirve.
- conocer los logros.
Verificar el ambiente de trabajo:
- iluminaciòn adecuada.
- colores de las paredes
- decoración.
- medidas de seguridad.
- sistema de sonido.
- música agradable.
- equipos y herramientas.
- gimnasia laboral.
Diseño de las reuniones y juntas:
- anotar el responsable de coordinar la junta.
- integraciòn del personal.
- ambiente del salón con música.
- trabajar en equipo.
- variar los equipos de trabajo.
- distribuir las responsabilidades.
Comunicación:
Que estilo de liderazgo opera y la manera en que se manejan las relaciones interpersonales.
- crear un clima de confianza.
- transparencia. de la informativa.
- aprender a escuchar.
- aprender a pedir disculpas.
Replanteamiento del plan de capacitación:
Educar es crear una realidad a futuro por lo tanto se debe inducir adecuadamente la visión capacitadora.
plan de acción:
- llevar a cabo un junta directiva.
- se estudian bien estas necesidades.
- permitir y apoyar la experimentación del conocimiento.
- medir los logros y dar reconocimiento.
- medir los parámetros de productividad.
- motivar los grupos a innovar.
satisfaccion laboral Vs ambiente de trabajo
0 comentarios Publicadas por marcelita a la/s 4:27:00 a. m.TIPOS DE SATISFACCIÓN:
- satisfacción general: Indicador promedio de compromiso que puede sentir el trabajador.
- satisfacción por facetas: Beneficios, grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos específicos de trabajo.
- satisfacción laboral: actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.
RETOS DEL TRABAJO:
Encuesta del diagnostico en el puesto de trabajo: di menciones del trabajo:
- Variedad de habilidades: por el empleado.
- Identidad de la tarea: inicio-fin-resultado.
- Significaciòn de la tarea: impacto exterior.
- Autonomía: independencia.
- Retroalimentación: información.
"un reto moderado causa placer y satisfacción".
- sistemas de recompensas justas: debe ser percibido con justo, sin ambiguedad y acorde con sus expectativas.
- satisfacción con el salario: salarios, incentivos, gratificaciones, compensaciones.
- satisfacción con el sistema de promociones y ascensos: la política debe ser clara , justa, y no ambigua. disminuye el desempeño, la cultura organizacional, y afecta el comportamiento del jefe.
- compatibilidad entre la personalidad y el puesto: relación entre personalidad- ocupación= mas satisfacción. personal con mas talento en su cargo tiene mas éxito.
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